Un petit mot d’amour - Tasse personnalisée avec figurine sculptée

Chaque pièce Maison Scott est réalisée spécialement pour votre commande et passe par plusieurs étapes avant de pouvoir vous rejoindre.

1. Analyse de votre animal
   Nous étudions les photos transmises afin d’identifier ses traits caractéristiques, ses couleurs, son pelage, son expression et ses particularités.
2. Conception de la création
   Le portrait et les éléments personnalisés sont adaptés au modèle de céramique et intégrés à l’univers graphique de la collection choisie.
3. Modelage à la main
   La pièce en céramique est façonnée individuellement à la main.
4. Séchage naturel
   La céramique sèche progressivement afin d’évacuer naturellement son humidité avant la première cuisson.
5. Première cuisson
   Une première cuisson permet de solidifier la pièce et de préparer sa surface pour le décor.
6. Peinture à la main
   Le portrait de votre animal et les différents éléments décoratifs sont peints à la main selon le design de la collection.
7. Émaillage
   Une couche d’émail est appliquée afin de protéger le décor et de donner à la céramique sa finition finale.
8. Cuisson finale
   La pièce est de nouveau cuite à haute température afin de fixer durablement l’émail et les couleurs.
9. Finitions & contrôle qualité
   Chaque création est vérifiée individuellement : forme, décor, personnalisation et qualité générale sont contrôlés avant expédition.
10. Emballage sécurisé
    La pièce terminée est soigneusement protégée et emballée afin de limiter les risques de dommages pendant le transport.

De la photo de votre animal à la pièce terminée, chaque création est fabriquée individuellement et ne résulte pas d’une production industrielle en série.

• Chaque création Maison Scott est fabriquée spécialement pour votre commande, puis modelée et peinte à la main, pièce par pièce.
• La réalisation comprend plusieurs étapes : préparation de la personnalisation, modelage de la céramique, peinture à la main, émaillage et cuisson à haute température.
• En raison de ce processus artisanal, le délai global estimatif entre la commande et la réception est généralement d’environ 4 à 5 semaines. Ce délai reste indicatif et peut légèrement varier selon la complexité de la création, le processus de cuisson et la destination.
• De légères différences de forme, de dimensions, de couleur ou de coups de pinceau peuvent naturellement apparaître d’une pièce à l’autre. Elles font partie du caractère unique d’un objet entièrement réalisé à la main.

• Nous proposons la livraison internationale.
• Une fois votre création terminée, soigneusement contrôlée et emballée, elle est confiée à notre transporteur. Les informations de suivi vous seront communiquées après l’expédition.
• Les délais de transport peuvent varier selon la destination, les contrôles douaniers, le transporteur ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
• La céramique étant fragile, chaque commande est emballée avec soin afin de la protéger pendant le transport.

→ Consulter notre Politique d’expédition

Votre portrait est créé à partir des photos que vous nous transmettez. L’artiste Maison Scott réinterprète votre animal à la main en conservant ses caractéristiques les plus reconnaissables : forme du visage, couleurs du pelage, marques particulières et expression générale.

Notre style est volontairement illustré, artistique et non photoréaliste. Le résultat final n’est donc pas une reproduction exacte de la photographie : certaines formes, proportions, couleurs ou détails peuvent être simplifiés ou légèrement interprétés selon la composition et le geste de l’artiste.

Avant de valider votre commande, merci de vérifier attentivement :

• la forme et le modèle sélectionnés ;
• le nombre d’animaux ;
• les noms et textes personnalisés ;
• les photos téléchargées ;
• les différentes options choisies ;
• votre adresse de livraison.

Pour les photos, privilégiez des images nettes, lumineuses et sans élément masquant le visage de votre animal, afin de nous permettre d’identifier correctement ses principales caractéristiques.

Si vous choisissez l’option Aperçu du produit, une photo de votre création terminée pourra vous être envoyée avant l’expédition. Cet aperçu intervient après la finalisation du produit et ne permet pas de demander une modification ou une nouvelle fabrication.

• Chaque création Maison Scott étant personnalisée et fabriquée sur commande, nous n’acceptons pas les retours, échanges ou remboursements en cas de simple changement d’avis ou d’erreur dans les informations fournies lors de la commande, lorsque le produit a été réalisé conformément aux éléments transmis et validés.
• Cela concerne notamment les erreurs liées aux photos, noms, textes personnalisés, modèles, couleurs, options sélectionnées ou autres informations communiquées au moment de la commande.
• Une fois la personnalisation confirmée et la fabrication commencée, la commande ne peut plus être modifiée ou annulée.
• Cette règle ne remet pas en cause vos droits lorsqu’un produit arrive endommagé, défectueux ou non conforme à la commande.

→ Consulter notre Politique de retours et de remboursements

→ Consulter nos Conditions générales de vente

Si votre création arrive endommagée, défectueuse ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception.

Merci de nous transmettre :

• votre numéro de commande ;
• des photos claires du produit ;
• des photos montrant précisément le dommage ou le problème constaté ;
• si nécessaire, des photos de l’emballage utilisé pour la livraison.

Après vérification, si le problème est confirmé et relève de notre responsabilité ou du transport, nous organiserons gratuitement la fabrication d’une nouvelle pièce adaptée à votre situation.

Nous vous recommandons de conserver le produit et son emballage jusqu’à la fin du traitement de votre demande.